F.A.Q

Ofte stilte spørsmål. Finn svar på det du lurer på når du handler hos oss.

Bestilling

Jeg ønsker å endre eller kansellere min ordre. Er det mulig?

Etter at du har bestilt er det i de fleste tilfeller mulig å endre eller avbestille. Send en epost til marcus@naturtre.no  Har du fått en sendingsbekreftelse kan vi ikke gjøre endringer. Vi kan heller ikke love at vi rekker å gjøre endringer, selv om du kontakter oss. Du kan selvsagt angre kjøpet ved returnere/eller sende i retur.

Er varen forsikret under sending?

Varen er forsikret av posten opptil 10000,- NOK. Det er mottakers ansvar å kontakte posten ved eventuell skade eller tap. 

Jeg ønsker å legge til en vare på ordren. Er det mulig?

Nei, det er ikke mulig å legge til varer på en ordre. Har du bestilt med kort er det ikke mulig å øke det reserverte beløpet. Har du bestilt på faktura er du kredittsjekket for det beløpet som ligger på ordren.

Kan jeg hente varen lokalt?

Det er fullt mulig å hente varen lokalt. Du kan velge det når du sjekker ut varen. Hvis oppståtte problemer ta kontakt på marcus@naturtre.no

Retur/ angrerett

Retur?

Ved retur er det kjøpers ansvar å pakke varen forsvarlig inn og levere dette til lokalt postmottak

Angre kjøpet?

Gi oss beskjed på marcus@naturtre.no, så vil vi hjelpe deg videre.

Vi følger angreretten.

Ved forsinkelser
Noen ganger opplever vi uforutsette problemer som medfører forsinkelser. Forsendelsen (etter utlevering til posten) skal normalt ikke ta mer enn 5 dager over hele landet. Det er derimot fire unntak som kan omfatte nettopp din ordre. utsolgt vare, sykdom, råvare mangel, uvær.


Ansvar

Alle leker fra naturtre.no må benyttes under tilsyn fra voksne. Det er voksnes ansvar for at lekene benyttes på en forsvarlig måte. Vær gode rollemodeller.